1. INFORMACIÓN GENERAL
Razón Social: Emprende con Andrea
Plataforma: Sistema de Rifas y PagoAPago
Fecha de Vigencia: A partir del 11 de julio de 2025
2. DEFINICIONES
Plataforma: Sistema tecnológico operado por Emprende con Andrea para la gestión de rifas y pagos.
Usuario: Persona física o jurídica que utiliza nuestros servicios.
Rifa: Sorteo de bienes o servicios mediante la venta de boletos numerados.
PagoAPago: Sistema de pagos integrado a la plataforma.
Organizador: Usuario que crea y gestiona una rifa.
Participante: Usuario que adquiere boletos para participar en rifas.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
3.1 Servicios de Rifas
Proporcionamos una plataforma tecnológica para la organización y participación en rifas legales. Nuestros servicios incluyen:
• Creación y gestión de rifas
• Venta de boletos digitales
• Sistema de sorteo aleatorio
• Procesamiento de pagos
• Notificaciones automáticas
3.2 Sistema PagoAPago
Facilitamos el procesamiento de pagos a través de proveedores de servicios de pago autorizados, actuando únicamente como intermediario tecnológico.
4. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
4.1 Limitación de Responsabilidad General
Emprende con Andrea actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos y plataforma de intermediación. En ningún caso seremos responsables por:
• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos
• Pérdida de ganancias, datos, o oportunidades comerciales
• Interrupción de actividades comerciales
• Daños que excedan el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses
4.2 Fallas Técnicas y del Sistema
No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma. No seremos responsables por:
• Fallas técnicas, interrupciones o errores del sistema
• Pérdida de datos debido a problemas técnicos
• Incompatibilidad con dispositivos o navegadores
• Ataques cibernéticos o violaciones de seguridad
• Fuerza mayor o casos fortuitos
5. POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS
5.1 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores externos autorizados. Emprende con Andrea no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
5.2 Política de Reembolsos
Los reembolsos solo se otorgarán en las siguientes circunstancias limitadas:
• Cancelación de rifa por parte del organizador antes del inicio
• Fallas técnicas comprobables que impidan la participación
• Duplicación de pagos por errores del sistema
NO procederán reembolsos por:
• Cambio de opinión del participante
• Falta de comprensión de las reglas de la rifa
• Insatisfacción con el premio o resultado
• Problemas de conexión del usuario
• Errores del usuario en la selección de números
5.3 Comisiones y Tarifas
Nos reservamos el derecho de cobrar comisiones por el uso de la plataforma. Las tarifas serán claramente comunicadas antes de la transacción.
6. REGLAS DE LAS RIFAS
6.1 Legalidad
Todas las rifas deben cumplir con la legislación local aplicable. El organizador es responsable de obtener permisos necesarios.
6.2 Sorteos
Los sorteos se realizan mediante algoritmos aleatorios verificables. Una vez realizado el sorteo, los resultados son definitivos e inapelables.
6.3 Entrega de Premios
La entrega de premios es responsabilidad exclusiva del organizador. Emprende con Andrea no garantiza la entrega ni la calidad de los premios.
7. OBLIGACIONES DEL USUARIO
7.1 Uso Apropiado
El usuario se compromete a:
• Utilizar la plataforma conforme a la ley
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• No realizar actividades fraudulentas
• Respetar los derechos de otros usuarios
7.2 Prohibiciones
Está prohibido:
• Manipular o intentar hackear el sistema
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
8. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas de usuario por:
• Violación de estos términos y condiciones
• Actividad fraudulenta o sospechosa
• Incumplimiento de obligaciones de pago
• Uso indebido de la plataforma
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma pertenecen a Emprende con Andrea. Está prohibido:
• Copiar, modificar o distribuir nuestro software
• Usar nuestras marcas comerciales sin autorización
• Realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas
• Extraer o compilar datos de la plataforma
10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la plataforma, el usuario consiente el procesamiento de sus datos conforme a dicha política.
10.1 Uso de Datos
Podemos utilizar los datos para:
• Operar y mejorar la plataforma
• Procesar transacciones
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales
11. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en la plataforma.
12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
12.1 Jurisdicción
Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes del domicilio de Emprende con Andrea.
12.2 Mediación
Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver disputas mediante mediación de buena fe.
12.3 Limitación de Tiempo
Cualquier reclamo debe presentarse dentro de los 90 días posteriores al evento que lo origine.
13. CONTACTO Y SOPORTE
Para consultas, reclamos o soporte técnico, puede contactarnos a través de:
• Email: soporte@emprendeconandrea.com
• Teléfono: +1 (555) 123-4567
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM
14. DISPOSICIONES FINALES
14.1 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
14.2 Integridad del Acuerdo
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo.
14.3 Cesión
Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos sin previo aviso. El usuario no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento.
VERSIÓN: 1.0